爆管的處理分三個階段：止損、界定責任、復修。第一階段大部分人憑直覺都做得到；真正令業主吃虧的是第二階段——爆裂的那一段究竟屬誰負責？
香港的供水系統有清楚的責任分界：水務署管到哪裡、管理處管哪一段、業主自己又從哪裡開始負責。搞清楚這條線，可以避免付了不該付的錢，也可以在應該追討時有依據。
這篇文章同時提供一個業主自己可以做的檢測方法——水錶流量檢查，30 分鐘就能確認有沒有暗管漏水。
本文目錄
- 即時處理：五個步驟
- 關不到總水掣怎麼辦
- 維修責任分界：三段界線
- 水錶流量檢查法（30 分鐘）
- 爆裂的五種機制
- 明喉、暗喉與公用立管的處理差異
- 為何「只換一小段」往往再爆
- 不維修的後果：維修通知書與截水通知書
- 法定資格要求
- 復修的五個階段
- 影響樓下單位的處理
- 六項預防措施
- 常見問題
即時處理：五個步驟
- 先斷電。在雙手乾爽、雙腳不在水中的前提下，關閉受影響分路的斷路器；若水已接近插座、拖板或電器，必要時關總掣。若水已浸至電箱位置或必須涉水才能到達，立即離開並通知管理處及電力公司。
- 後止水。確認斷電後才關閉單位總水掣，或受影響區域的分區閘掣（廚房、浴室、洗衣機位）。
- 通知。知會管理處，並提醒可能受影響的樓下或鄰近單位。
- 記錄。拍照及錄影水量、位置及擴散範圍（包含門框或牆角作參照），連同時間一併保存。
- 圍堵。移走地面物品、電器及紙箱，用毛巾或吸水物阻擋水流向門外及升降機大堂。
為甚麼先斷電？因為水是導電體——電源仍接通時走入水中處理任何事（包括去關水掣）都存在觸電風險。完整的應變與觸電施救指引見水浸與漏電同時發生。
緊急情況請在完成上述步驟後致電 6014 3818。
關不到總水掣怎麼辦
這不是罕見情況——舊閘掣長期不動會咬死，緊急時反而打不開。
- 立即通知大廈管理處，由管理處關閉該層或該座的供水閥。要注意涉及公用部分的閥門應由管理方操作，因為樓宇內的公用供水系統一般由代理人（例如物業管理處或業主立案法團）負責。
- 若沒有管理處（例如唐樓），可嘗試通知其他業主協助，並同時聯絡持牌水喉匠。
- 等待期間：持續斷電、圍堵水流、記錄。
今天就可以做的一件事：找出你的總水掣與各分區閘掣，試一次能否順暢開關，並用手機拍照存檔。這一分鐘的準備，在爆管時可能省下數小時的損失。
維修責任分界：三段界線
這是本文最實用的一節。香港的供水系統按位置劃分為三段責任：
第一段：水務署
水務署負責保養及維修政府的供水系統，一直至私人屋邨或樓宇的地界線外最接近總水管的控制閥。
第二段：註冊代理人（管理處或業主立案法團）
註冊代理人負責保管、保養及修理由總水管的控制閥開始的公用供水系統，包括位於私人屋邨的私家街道、屋邨及大廈內公用地方的水管及其他關連裝置。
此外，公用部分的內部供水及消防供水系統——包括水泵、水缸、公用水管和其他設備——一般亦由物業代理人（例如業主立案法團和物業管理代表）負責保管及保養。
第三段：個別用戶
個別用戶負責保管、保養及維修純粹為其處所供水的內部水喉系統，包括個別用戶水錶與公用供水系統之間的喉管及其他關連裝置；非公用部分的內部供水系統（接駁到公用喉管及單位內的喉管及水龍頭）維修與保養須由該個別用戶負責。
水錶本身的安排比較特別：水務署負責提供、安裝、保養及維修個別用戶的水錶，但個別用戶仍須負責妥善保管為其處所供水的水錶。
法律依據方面，《水務設施條例》第 7(1) 條列明，內部供水系統的用戶負責保養內部供水系統。
實務意義
爆管後第一件要問的事，是爆裂點在哪一段：
- 在單位內部或水錶之後 → 你負責。
- 在大廈公用地方、公用立管、水泵或水缸 → 通知管理處或法團，不應自行處理。
- 在地界線外 → 屬水務署範圍。
判別訊號：若同層或同座多個單位同時出現水壓問題或滲水，很可能屬公用部分。
水錶流量檢查法（30 分鐘）
這個方法不需要任何工具，而且原理與水務署的做法一致。
水務署處理滲水個案時採用的方法是：所有取水龍頭均須關緊，然後觀察水錶至少 30 分鐘，以察看水錶有否繼續記錄用水；如證實供水管確有漏水，可根據《水務設施條例》採取行動。
你自己的做法
- 關閉家中所有水龍頭、洗衣機、洗碗機及任何用水設備（包括抽水馬桶——確認水箱已停止進水）。
- 找到水錶，記下讀數並拍照（拍照很重要，避免記錯）。
- 靜待至少 30 分鐘，期間完全不用水。
- 再讀一次並拍照對比。
判讀：若讀數有變動而期間完全沒有用水，代表內部供水系統有滲漏——而且屬壓力水（持續漏），與用水習慣無關。
輔助方法：留意水費
用戶應留意每四個月一次的結算週期內的用水量和收費，是否出現明顯變化及切合用水模式。一個典型例子是：外遊了一段較長時間，用水量理應相應減少，但如發現結算週期的水費不變，就有可能存在漏水問題，應從速安排檢查內部供水設備。常見的水費增加成因之一正是水管或水龍頭漏水。
另外要知道：水務署抄錶員會定期記錄水錶讀數；若讀數顯示異常高的用水量，水務署客戶服務督察會作出跟進，實地檢查內部供水系統有否滲漏並作出報告。換言之，即使你自己沒有察覺，異常用水也可能被發現——但主動檢查明顯比被動等通知好。
爆裂的五種機制
- 一、管材老化與腐蝕。舊式金屬管內壁結垢、管壁變薄；當壁厚減至臨界值，就會在正常水壓下破裂。這類爆裂通常沒有預警。
- 二、接口失效。螺牙鬆脫、密封件老化、焊接位缺陷。這類通常先出現滴漏再演變為爆裂——所以櫃底的少量水痕不應忽略。
- 三、機械損傷。鑽牆掛櫃時打傷、釘子穿過、傢俬長期壓迫，以及裝修期間的碰撞。這也是為甚麼封閉前的喉管走向相片如此重要。
- 四、水壓與壓力衝擊。水壓過高，或關水過急造成的壓力衝擊，會對接口與彎位形成反覆應力。
- 五、熱脹冷縮。熱水管反覆受熱膨脹與冷縮，固定不當時會在固定點附近產生疲勞。
特別留意：洗衣機與洗碗機的進水軟管
軟管老化爆裂時的水量遠大於滴漏，而且往往在無人在家時發生。這是最常見、亦最容易預防的一類爆裂——每三個月檢查一次有否膨脹、裂紋或鏽跡即可。
明喉、暗喉與公用立管的處理差異
明喉
最容易處理。可直接見到爆裂位置、確認管材狀況，維修不需開牆，亦不需復原飾面。若爆裂點在明喉，應同時檢查同段管路的其他位置與固定件。
暗喉（埋牆）
處理原則是先縮窄範圍，再作最小範圍開牆，而非整面拆除。確認方法是供水喉管反向壓力測試配合紅外線熱成像，先鎖定滲漏段的位置。
若暗喉已多次局部維修或管材明顯老化，改明喉通常較值得：把供水管改為明管走線並加保護罩，或沿櫃體上方、踢腳線位置隱藏，日後檢查維修不需再開牆及復原飾面，長遠總成本通常較低。
若決定保留部分暗喉，務必要求在圖或相片上標明新鋪與保留原有的範圍，並在封閉前把走向全面拍照記錄並標註距牆角及地面的大約距離。
公用立管
不應自行處理。屬公用供水系統範圍，一般由代理人（管理處或業主立案法團）負責。判別方法是同層或同座多個單位同時出現問題。應通知管理處並保留書面記錄。相關的公用部分責任分析見唐樓與村屋維修。
為何「只換一小段」往往再爆
這是爆管維修最常見的爭議來源，而原因其實很簡單：同一條管路的管材同齡，承受同樣的水壓與水質條件。
當某一點因管壁變薄或腐蝕而爆裂，代表整段管的劣化已到臨界水平。只換破裂的那三十厘米，其餘部分仍在同樣狀態——下一次爆裂只是時間問題。
更麻煩的是重複的復原成本
每次暗喉維修都要重新開牆及復原飾面：批盪、油漆，甚至拆櫃或拆磚。重複三次的總成本，往往高於一次整段更換。
判斷是否應整段更換
- 管材類型與大約安裝年份。
- 拆開後所見的內壁結垢與管壁狀況（這一點只有開牆時才看得到，應要求拍照）。
- 同一位置過往維修次數——已維修超過兩次仍復發，通常應改變方案。
- 是否有其他位置同時出現滴漏。
舊樓的範圍界定原則（最小開拆、界定邊界、增補機制）見舊樓水電維修。
不維修的後果：維修通知書與截水通知書
按水務署的既定程序：
- 當在私人地段範圍內發生食水管滲漏或爆裂事故時，水務署會先確認滲漏或爆裂的水管位置及應負責維修的用戶或代理人。
- 發出「維修通知書」，要求相關用戶或代理人在指定時間內進行維修。
- 若用戶或代理人未有在指定的維修限期前完成維修工程，水務署會發出「截水通知書」。
- 倘若維修工程仍未完成，水務署通常會在「截水通知書」發出七天後進行截水。
一項值得知道的支援：雖然維修滲漏或爆裂的內部供水系統水管是用戶或代理人的責任，水務署會因應用戶或代理人的要求，向他們就維修工程提供技術意見和支援。
法定資格要求
- 根據《水務設施條例》（第 102 章），建造、安裝、更改或拆除內部供水系統或消防供水系統，須事先獲水務監督書面許可，並由持牌水喉匠進行。
- 除持牌水喉匠外，其他人進行樓宇供水設備的安裝或改裝工程屬違法。
- 水管工程不得使用含鉛焊料，否則嚴重影響食水安全並違反條例；持牌水喉匠若未能確保其負責的水管工程所使用的焊料符合法例要求，須為此承擔法律責任。
- 核實途徑：向水務署查核持牌水喉匠，並要求對方提供牌照資料。
如同時涉及電力工程（例如受浸的線路需要更換），必須由向機電工程署註冊的註冊電業工程人員進行；承辦商亦須註冊為註冊電業承辦商，兩者註冊有效期均為三年，完工後應取得電力工程完工證明書（表格 WR1）。各項資格的核實方法見資格與文件總覽。
復修的五個階段
- 安全與止水。先斷電、後止水，隔離受影響範圍。
- 電氣檢查。曾浸水的插座、開關、燈位及線段不可直接通電——表面乾了不等於內部絕緣已恢復。應保持該分路斷電，由註冊電業工程人員做逐路絕緣電阻測試（按《電力（線路）規例工作守則》，電路標稱電壓在 500 伏特及以下者以 500 伏特直流電測試，最低絕緣電阻值為 1.0 兆歐）及接地連續性測試，確認符合要求後才復電。
- 喉管修復。由持牌水喉匠處理；完成後做試壓並取得記錄（壓力值、保壓時間、日期）。若屬暗喉，應同時取得走向相片。
- 乾燥。以濕度儀實測並追蹤數值下降趨勢，不憑手感。可參考的客觀尺度是滲水投訴調查聯合辦事處第一階段以電子濕度儀確認滲水位置濕度值是否達 35% 或以上。
- 結構與飾面。處理批盪空鼓與石屎（若有）；待基層乾透後才批灰及油漆——在未乾透的基層上油漆，數個月內必然起泡剝落。
若牆身或天花同時出現空鼓、褐色鏽水或鋼筋外露，屬石屎剝落範圍，須按屋宇署建議的局部修補程序處理：鑿至堅固底層並在鋼筋與混凝土底層之間預留 15 至 25 毫米空間、修補範圍邊緣鋸割至 5 至 10 毫米深以免削邊、以鋼絲刷除銹、除銹後盡快塗底漆、養護後塗黏結劑、趁未乾透以修補砂漿分層填補、最後噴養護薄膜；如鋼筋直徑明顯減少超過 15%，須採用搭接方式或角焊縫添補鋼筋。詳見石屎剝落修補。
影響樓下單位的處理
- 即時止水並通知。越早通知樓下，損失越小，關係亦越容易處理。拖延通知通常令雙方都更難處理。
- 記錄。拍照及錄影自己單位的水量與位置、時間，以及樓下的受影響範圍（如對方允許）；保留所有書面往來（訊息、電郵）。
- 安排修復並取得記錄。維修完成後應有測試記錄（試壓或通水測試）及施工相片，作為「已處理源頭」的依據——這在日後若再有滲水爭議時非常重要。
- 責任與賠償。單位內部的滲漏一般由該單位業主負責；業主與租客之間則以租約條款為準。具體的保險保障範圍與申報要求，應查閱保單條款或直接向保險公司確認——不同保單差異很大。若雙方未能就滲水問題達成共識，可致電 1823，查詢或投訴將會轉交屋宇署及食物環境衞生署成立的聯合辦事處跟進。
六項預防措施
- 認清並記錄四個位置：單位總水掣、各分區閘掣（廚房、浴室、洗衣機位）、電箱位置及分路標籤、氣體錶總掣。用手機拍照存檔，並試一次閘掣能否順暢開關。
- 每三個月檢查洗衣機及洗碗機的進水軟管有否膨脹、裂紋或鏽跡——最容易預防的一類爆裂。
- 每月打開鋅盆下櫃門摸櫃底是否乾爽，並檢查角閥有否滴漏。接口失效通常先滴漏再爆裂，這一步可以提早發現。
- 每四個月核對水費結算週期的用水量是否切合用水模式；必要時做水錶流量檢查。
- 長期外出前關閉總水掣，或至少關閉洗衣機的進水掣。
- 樓齡較高或暗喉已多次維修的單位，宜安排一次完整檢查，並考慮在下次裝修時改明喉。裝修階段的規劃見裝修前水電規劃。
完整的年度檢查項目見住宅水電保養年度檢查指南。
常見問題
水喉爆裂時，第一步應該做甚麼？
先斷電（乾爽狀態下關閉受影響分路，必要時關總掣；若水已浸至電箱或須涉水才能到達，立即離開並通知管理處及電力公司）→ 確認斷電後才關總水掣或分區閘掣 → 通知管理處及可能受影響的鄰居 → 拍照錄影記錄 → 移走物品並圍堵。先斷電是因為水是導電體，電源仍接通時走入水中處理任何事都有觸電風險。
如果關不到總水掣怎麼辦？
立即通知大廈管理處，由管理處關閉該層或該座的供水閥——涉及公用部分的閥門應由管理方操作，因為樓宇內的公用供水系統一般由代理人負責。若沒有管理處（例如唐樓），可通知其他業主協助並同時聯絡持牌水喉匠。舊閘掣長期不動會咬死，所以平時就應試一次能否順暢開關。
爆裂的那一段喉管，由誰負責維修？
三段：水務署負責至私人屋邨或樓宇的地界線外最接近總水管的控制閥；註冊代理人（管理處或法團）負責由該控制閥開始的公用供水系統，包括公用地方的水管及水泵、水缸等設備；個別用戶負責純粹為其處所供水的內部水喉系統，包括用戶水錶與公用供水系統之間的喉管。水務署負責提供、安裝、保養及維修用戶水錶，但用戶仍須妥善保管水錶。《水務設施條例》第 7(1) 條列明內部供水系統的用戶負責保養內部供水系統。
怎樣自己確認有沒有暗管漏水？
做水錶流量檢查。水務署的做法是關緊所有取水龍頭後觀察水錶至少 30 分鐘，看水錶有否繼續記錄用水。你可按同一原理：關閉所有水龍頭及用水設備、記下水錶讀數並拍照、靜待至少 30 分鐘後再讀一次。若期間完全沒有用水而讀數有變動，代表內部供水系統有滲漏。輔助方法是留意每四個月一次結算週期的用水量是否切合用水模式。
水喉爆裂有哪幾種常見機制？
五種：管材老化與腐蝕（管壁變薄，通常沒有預警）；接口失效（通常先滴漏再爆裂）；機械損傷（鑽牆、釘子、傢俬壓迫）；水壓與壓力衝擊；熱脹冷縮（熱水管在固定點附近產生疲勞）。特別留意洗衣機及洗碗機的進水軟管，爆裂時水量遠大於滴漏，且往往在無人在家時發生。
為甚麼「只換一小段」往往短期內再爆？
因為同一條管路的管材同齡、承受同樣的水壓與水質條件；某一點爆裂代表整段劣化已到臨界水平。加上每次暗喉維修都要重新開牆及復原飾面，重複三次的總成本往往高於一次整段更換。判斷依據包括管材類型與年份、拆開後所見的內壁結垢與管壁狀況、同一位置過往維修次數，以及是否有其他位置同時滴漏。
暗喉爆裂一定要開牆嗎？可以改明喉嗎？
應先以供水喉管反向壓力測試配合紅外線熱成像縮窄範圍，再作最小範圍開牆而非整面拆除。若已多次局部維修或管材老化，改明喉通常較值得——改明管走線並加保護罩或沿櫃體、踢腳線隱藏，日後維修不需開牆及復原飾面。保留部分暗喉時須在圖或相片標明新鋪與保留範圍，並在封閉前拍照記錄走向及距離。
水管工程的法定資格要求是甚麼？
按《水務設施條例》（第 102 章），內部供水系統或消防供水系統的建造、安裝、更改或拆除須事先獲水務監督書面許可，並由持牌水喉匠進行；除持牌水喉匠外，其他人進行樓宇供水設備的安裝或改裝工程屬違法。水管工程亦不得使用含鉛焊料，持牌水喉匠若未能確保焊料符合法例要求須承擔法律責任。可向水務署查核持牌水喉匠。
如果不維修，水務署會怎樣處理？
水務署會先確認滲漏或爆裂的水管位置及應負責維修的用戶或代理人，並發出「維修通知書」要求在指定時間內維修；若未在指定限期完成，會發出「截水通知書」；倘工程仍未完成，通常會在截水通知書發出七天後進行截水。不過水務署亦會因應用戶或代理人的要求，就維修工程提供技術意見和支援。
爆管影響了樓下單位，應該怎樣處理？
四步：即時止水並通知樓下；拍照錄影記錄自己單位與樓下的受影響範圍並保留書面往來；安排修復並取得測試記錄（試壓或通水測試）及施工相片作為已處理源頭的依據；責任方面單位內部滲漏一般由該單位業主負責，業主與租客之間以租約為準，保險保障應查閱保單條款。未能達成共識可致電 1823 轉交屋宇署及食環署的聯合辦事處跟進。
爆管後的復修次序是怎樣？
五階段：安全與止水 → 電氣檢查（曾浸水的線路不可直接通電，須做逐路絕緣電阻測試，500 伏特及以下電路最低 1.0 兆歐，並做接地連續性測試）→ 喉管修復（持牌水喉匠處理，完成後試壓並取得記錄）→ 乾燥（濕度儀實測，不憑手感）→ 結構與飾面（待基層乾透後才批灰油漆）。
怎樣預防水喉爆裂？
六項：認清並記錄總水掣、分區閘掣、電箱及氣體錶總掣位置並試開關；每三個月檢查洗衣機及洗碗機進水軟管；每月摸鋅盆下櫃底並檢查角閥；每四個月核對水費用量；長期外出前關總水掣或洗衣機進水掣；樓齡較高或暗喉已多次維修者安排完整檢查並考慮改明喉。
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服務方面：水電工程、防水防漏工程、石屎剝落修補、批盪及裂縫修補、油漆工程、收費結構；何文田及九龍區上門服務見何文田家居工程維修及通渠及緊急維修；上門會做哪些測試見現場測試項目，緊急個案自救步驟見緊急個案自救。
我們的爆管處理方式
安達裝飾設計公司處理爆管採兩段式：第一段止損——到場先關閉總水掣或受影響分區閘掣止水，並確認電氣安全範圍；第二段全面維修——確認爆裂位置及管材狀況，並判斷應局部更換還是整段更換或改明喉。
檢測方面會做供水喉管反向壓力測試及紅外線熱成像以縮窄開牆範圍、電子濕度儀分區掃描確認受潮範圍、敲擊測試界定批盪空鼓，若涉及受浸線路則做逐路絕緣電阻及接地連續性測試。完工交付試壓記錄、施工前中後相片、喉管走向相片，以及保養期與涵蓋範圍說明。